نظمت وحدة الخدمات السياحية بكلية السياحة وإدارة الفنادق بجامعة فاروس بالإسكندرية ورشة عمل بعنوان “فن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحجز عبر التطبيقات الإلكترونية الذكية”، ضمن فعاليات موسم الخريف 24-25 لوحدة الخدمات السياحية. تولى الإعداد والتنفيذ لهذه الورشة الفريق المسؤول المكون من الأستاذ المساعد الدكتور محمود عبد الرؤوف، القائم بعمل رئيس قسم السياحة، والدكتور تامر الصاوي، والمدرس المساعد أمل أبو الذهب.
هدفت الورشة إلى تعزيز الوعي بأهمية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الحديثة كأدوات تسويقية فعالة تدعم صناعة السياحة، وتزيد من التفاعل مع العملاء، وتساهم في تطوير الخدمات السياحية. وافتتحت الورشة بعرض شامل حول أساليب التسويق الحديثة عبر الإنترنت، مركزةً على كيفية استهداف الفئات المختلفة من العملاء باستخدام منصات متعددة، ومناقشة تأثير التغيرات السريعة في سلوك المستهلكين على قطاع السياحة، إذ أصبح العملاء يميلون إلى التخطيط وحجز رحلاتهم عبر التطبيقات الذكية بدلاً من الوسائل التقليدية.
تناولت الورشة أيضًا أهداف التسويق الإلكتروني، مثل تحسين جودة الخدمة المقدمة وجذب المزيد من السياح من خلال تعزيز صورة الشركات السياحية على الإنترنت. وشملت أيضًا مناقشة طرق تعزيز ولاء العملاء عبر التواجد الفعّال على المنصات الرقمية.
اختُتمت الورشة بالتأكيد على أهمية مواكبة العاملين في القطاع السياحي لأحدث التقنيات وفهمها بعمق لتلبية احتياجات السوق المتغيرة، حيث أصبحت هذه المهارات جزءًا أساسيًا من بناء شركات سياحية ناجحة وقادرة على المنافسة في سوق عالمي متسارع النمو.
